Privacyverklaring
Bluebits BV verwerkt persoonsgegevens zoals hieronder beschreven. Heb je een vraag over deze verklaring of over je gegevens, mail dan naar info@trikker.be.
Wie is verantwoordelijk
Bluebits BV, Vaartdijk 90, 2800 Mechelen, België. Ondernemingsnummer en btw-nummer BE 0812.125.669. Contact: info@trikker.be.
De groep waar Bluebits deel van uitmaakt heeft een functionaris voor gegevensbescherming. Je kan haar bereiken via info@trikker.be, met de vermelding dat je bericht voor de functionaris voor gegevensbescherming is.
Wat we verwerken, waarom, en op welke grond
| Wat we doen | Welke gegevens | Waarom we dat mogen |
|---|---|---|
| Je licentie activeren en geldig houden | Je naam of bedrijfsnaam, btw-nummer, adres, e-mailadres, telefoon, plus een technisch kenmerk van de computer waarop je Trikker gebruikt en de naam die je aan dat toestel gaf | Uitvoering van onze overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Je klantendossier en facturatie bijhouden | Je contact- en factuurgegevens, je bestellingen en betalingen | Uitvoering van onze overeenkomst (art. 6.1.b) en onze boekhoudkundige verplichtingen (art. 6.1.c) |
| Je helpen via de helpdesk of de chat | Wat je ons schrijft, je naam en e-mailadres, en de licentiegegevens die bij je vraag horen | Ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen (art. 6.1.f) |
| Onze website meten | Bezoekgegevens via Google Analytics | Je toestemming, gevraagd via de cookiebanner (art. 6.1.a) |
| Je contacteren over een aflopende educatieve licentie | Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en school, en de licenties die aflopen | Ons gerechtvaardigd belang bij verlenging van een bestaande klantrelatie (art. 6.1.f) |
Het technische kenmerk van je computer is geen vingerafdruk van jou: het is een waarde die het toestel herkent, zodat je licentie aan één computer gebonden blijft. We verwerken geen gevoelige gegevens zoals gezondheid, geloof of politieke voorkeur, en we vragen ze ook nooit.
Kunstmatige intelligentie in onze helpdesk
We gebruiken een taalmodel om conceptantwoorden op te stellen en om de chat op onze website te bemannen. Daarvoor gaat de inhoud van je bericht naar Anthropic PBC, onze verwerker in de Verenigde Staten. Een collega leest en verstuurt elk antwoord: er wordt geen enkele beslissing over jou genomen door een computer alleen. Zet dus gerust je vraag in gewone taal, maar stuur ons geen gegevens die je niet nodig hebt om je vraag te stellen.
Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame van derden. We delen ze met de partijen die we nodig hebben om te werken: Odoo (onze bedrijfssoftware, gehost in de EU), Stripe (betalingen), onze boekhouder, Microsoft (e-mail en samenwerking), Google (websitestatistieken), Anthropic (het taalmodel hierboven), ons sociaal secretariaat voor de loonadministratie van ons eigen personeel, en het bureau dat scholen contacteert over een aflopende educatieve licentie. Elk van hen mag je gegevens alleen gebruiken voor wat wij vragen.
Buiten Europa
De meeste van je gegevens blijven in de Europese Economische Ruimte. Naar de Verenigde Staten gaan gegevens bij drie partijen: Stripe voor betalingen, Google voor websitestatistieken en Anthropic voor de helpdesk. Die doorgifte steunt op het EU-US Data Privacy Framework en op modelcontractbepalingen die de Europese Commissie heeft goedgekeurd. Wil je de details, vraag ze op via info@trikker.be.
Hoe lang we je gegevens bijhouden
| Gegevens | Hoe lang |
|---|---|
| Je licentie- en contractgegevens | Zolang je klant bent, en daarna maximaal tien jaar |
| Facturen en boekhoudstukken | Zeven jaar na afsluiting van het boekjaar, omdat de wet dat oplegt |
| Helpdesktickets | Maximaal vijf jaar nadat het ticket gesloten is |
| Websitestatistieken | Veertien maanden |
Loopt er een geschil, dan houden we de betrokken gegevens bij tot dat afgerond is.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, ze te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken, en een kopie te krijgen in een gangbaar bestandsformaat. Geef je toestemming voor cookies, dan kan je die op elk moment weer intrekken; wat we daarvóór verwerkten blijft geldig.
Je adres, e-mailadres en telefoonnummer pas je zelf aan in het klantenportaal, dat is meteen het snelst. Je bedrijfsnaam en ondernemingsnummer wijzigen wij, want die staan op je licentie.
Wil je een van je rechten uitoefenen, mail dan naar info@trikker.be. We antwoorden binnen een maand. Is je vraag ingewikkeld, dan mogen we die termijn met twee maanden verlengen, en dan laten we je dat binnen de eerste maand weten. Het kost je niets. We kunnen je wel om extra informatie vragen als we niet zeker weten dat jij het bent, en we geven nooit gegevens vrij van een ander bedrijf dan dat van jou.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten. Je kan ook altijd klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, of naar de rechter stappen.
Wijzigingen
Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 30 augustus 2026. Passen we ze aan, dan vind je de nieuwe versie altijd op deze pagina.